.png)
Sau khi gia hạn chữ ký số, VNPT-BHXH có thể vẫn lưu thông tin chứng thư cũ. Nếu chứng thư mới chưa được đăng ký lại với cơ quan BHXH, phần mềm có thể báo thông tin chữ ký số không đúng hoặc ký hồ sơ thất bại. Bài này hướng dẫn cập nhật theo luồng Đăng ký BHXH → Thay đổi thông tin đang được VNPT hướng dẫn cho VNPT-BHXH 5.0.
1. Khi nào phải cập nhật chữ ký số?
- Vừa gia hạn chữ ký số và hệ thống phát sinh chứng thư/serial mới.
- Được cấp lại USB Token hoặc chứng thư số.
- Đổi sang nhà cung cấp chữ ký số khác.
- Thay đổi thông tin doanh nghiệp trên chứng thư.
- VNPT-BHXH báo thông tin chữ ký số không đúng với thông tin đã đăng ký.
2. Chuẩn bị trước khi cập nhật
| Nội dung | Cần kiểm tra |
|---|---|
| USB Token | Máy đọc được thiết bị và Token Manager mở bình thường |
| Chứng thư mới | Đúng tên đơn vị, MST và còn hiệu lực |
| Tài khoản VNPT-BHXH | Đăng nhập được đúng đơn vị cần cập nhật |
| Email đăng ký | Còn sử dụng để nhận thông báo xác nhận |
3. Các bước cập nhật chữ ký số trên VNPT-BHXH
- Cắm USB Token vào máy tính và mở Token Manager để kiểm tra chứng thư mới.
- Đăng nhập phần mềm VNPT-BHXH.
- Chọn menu Đăng ký BHXH.
- Chọn Thay đổi thông tin.
- Nhấn Lấy thông tin chữ ký số.
- Nếu có nhiều chứng thư, chọn chứng thư mới có tên đơn vị, MST và thời hạn phù hợp.
- Nhấn Thay đổi thông tin đăng ký.
- Theo dõi email xác nhận từ hệ thống BHXH.
4. Kiểm tra sau khi cập nhật
- Thoát và mở lại VNPT-BHXH.
- Thử chức năng “Lấy thông tin chữ ký số”.
- Kiểm tra phần mềm hiển thị đúng chứng thư mới.
- Tạo hoặc mở hồ sơ thử, thực hiện ký số.
- Vào lịch sử giao dịch để theo dõi trạng thái hồ sơ sau khi gửi.
5. Xử lý lỗi thường gặp sau cập nhật
| Lỗi | Cách xử lý |
|---|---|
| Không lấy được chứng thư | Kiểm tra Token Manager và VNPT-BHXH Plugin |
| Vẫn hiển thị chứng thư cũ | Thoát/mở lại phần mềm, chọn lại chứng thư mới và kiểm tra serial |
| Không nhận email xác nhận | Kiểm tra thư rác, email đăng ký; chờ thêm trước khi gửi lại |
| Ký số thất bại | Kiểm tra Plugin, antivirus và Token Manager theo bài xử lý lỗi ký số |
6. Câu hỏi thường gặp
Gia hạn xong nhưng vẫn dùng cùng Token có cần cập nhật không?
Nếu chứng thư/serial thay đổi hoặc VNPT-BHXH báo sai thông tin đăng ký, cần cập nhật lại chứng thư dù vẫn dùng cùng thiết bị Token.
Có thể chọn chứng thư cũ còn hiển thị trên máy không?
Không nên. Hãy chọn chứng thư mới đúng tên đơn vị, MST và thời hạn; chứng thư cũ có thể đã hết hiệu lực hoặc không còn đồng nhất với dữ liệu đăng ký.
Cập nhật xong có cần đăng ký giao dịch lại từ đầu không?
Thông thường bạn thực hiện chức năng thay đổi thông tin chữ ký số. Chỉ thực hiện ngừng/đăng ký giao dịch lại khi có hướng dẫn cụ thể cho tình trạng tài khoản của đơn vị.
Gọi 091234.8816 và gửi ảnh chụp nguyên thông báo lỗi. Đội hỗ trợ sẽ kiểm tra theo đúng tình trạng Plugin, Token và chứng thư trên máy.
Tư vấn đăng ký mới, gia hạn, cài đặt, chữ ký số và hỗ trợ kê khai hồ sơ BHXH điện tử.
